2014年12月21日，由天猫家装频道和实创整体家装联合举办的首届天猫家装博览会在全国28个城市同时落地，其中上海主会场设在喜来登五星级酒店，这是天猫家装平台涉猎线下O2O家装博览会。

本次家博会活动在互联网思维的指导下精彩纷呈，打破了传统思维限制，面向全国市场推出了12不限、12升级和12惊喜的全透明整体家装模式，同期发布了2015年家装行业面向五大族群的精品样板间。而主题为“家装O2O未来发展之路”的2015互联网行业论坛也在此期间举办，业内外众多互联网大咖亲临北京会场，共同交流、沟通、探讨传统的装修行业如何在互联网大肆风行的时代里，插上互联网的翅膀迎来行业升级和新生。

本次天猫家装博览会注定是装修行业划时代的事件，因为这是企业、平台商、媒体和研究机构四方次同台研讨行业未来，这也是2014年惠的家装行业盛宴，必将为2015年用户装修和行业发展产生深远影响。

“家装O2O未来发展之路”论坛

从单枪匹马到集团作战——企业、平台商、媒体和研究机构四方同台

在家装O2O的道路上，很多企业都是单兵作战，依靠个人力量去争取平台商、媒体的资源，从长远角度来看，对于缺少巨头的家装市场来说，企业这样独立发展O2O多少显得有些势单力薄，这也正是本次论坛的核心目的——如何共同发力，让家装O2O快速升级。

其实家装在O2O领域中略为特殊，它不能简单的去复制其他行业O2O去渠道化的模式，因为装修过程中牵涉到包括设计师、材料商、施工工人和工程监理等多个角色，而且实际服务过程必须在线下才能完成，一定程度上压制了消费者网上定装修的热情。

企业和平台商都想刺激消费者在网上定装修的热情，用互联网平台来保障消费者和企业的双方权益，解决供需双方信任问题，而媒体和研究机构也从一个监督者和参与者的角度希望家装行业能够更加透明，进而带动整个家装行业洗心革面。

可以说让装修变得更透明、更简单是这几方的共同观点，也是促成这次企业、平台商、媒体和研究机构四方同台的根本原因，有了意识层面的共识肯定能明确家装O2O的发展方向，让装修行业插上互联网的翅膀飞起来！

O2O能否成为品牌家装的翻身仗？——先行者的坚持与探索

策划伊始，天猫与实创团队本意是想将本次论坛策划成为“实创O2O模式探讨”的主题，但在与媒体和研究机构沟通后，发现其实业内很多企业都或多或少地说着家装O2O，也有与实创一样做了一些动作开始尝试的。在媒体和研究机构的建议下，论坛议题变成了“家装O2O未来发展之路”。

“实创是家装O2O的先行者和探索者，也取得了一些成绩，但是我们不想闷头做自己的，搞这个论坛就是想听听多方的声音，尤其是同行业者，我们一起分享经验，分析出路，让家装O2O发展更加迅速彻底。一直以来，我们都坚持认为品牌家装之间没有竞争关系，我们都是在与游击队竞争市场，O2O模式将是品牌家装制胜利器，剔除行业不良因素之后就是良性竞争了。”这是实创董事长孙威主持召开本次论坛的想法。

未来没有大市场，只有族群市场

族群概念是互联网公司喜欢的客户定位方式，也是当前粉丝经济的一种体现。与之前提倡很久的细分市场一样，一经推出就带来了很好的市场效果。仔细分析就会发现，其实不是互联网改变了我们的思维，而是商业经济发展到了需要深度细分的阶段。

细分市场策略推出就曾断言：商业经济领域将不会再有大市场产品，只有细分市场商品，族群经济效应同样如此。即使是装修行业也需要确定自己的族群，明确了族群才能有与之相匹配的产品推出，这样才能带来可观的市场效应。实创族群样板间的推出与小米手机异曲同工，能否带来像小米手机那种颠覆效果我们就拭目以待吧！

天猫+实创，装修有保障

本次天猫家博会前期保密工作做得相当好，连实创内部员工都不知道。直到11月27日召开内部项目说明会，很多设计师和员工才次听到天猫家装博览会这个事情，现场也正式对外公布天猫家博会当天优惠政策，12项不限量和12项免费升级。

优惠政策一经公布，立刻很多设计师开始计算优惠值多少钱，“我粗略的算了一下，这24项优惠政策里面有6-7项是有公司标准造价的，这几项少能省下1万多，要是再算上水电改造和工艺升级的材料人工费用，这次优惠基本上是有底线没上限了！”

12项不限——装修一口价

12项不限是本次天猫家装博览会的优惠重点，将装修价格完全透明化，限度压缩了签约后增项问题，实现一口价式装修。具体内容为签单可享6款主材、4项施工、1款辅材使用不限量，同时可享开工前退单不收违约金无理由退款特权。

6款主材不限中厨柜和木门不限量引人注目，因为传统装修中这两项也是不确定性比较大的项目，尤其是厨柜。因为厨房面积的不同和客户需求的不同，使得在装修中每家的厨柜的延米数都是不一样的，而这次厨柜不限延米可以让客户更加随心所欲的打造自己的厨房空间，不用担心费用。

4项施工不限中水电改造不限点位是实创推出此类服务，也是整体家装在完整化上的一次重大突破。装过修的人都知道水电改造和隐蔽工程是复杂的，也是费用难计算的项目，之前实创采用点位和水电包计价形式一定程度上解决了无法量化的问题。这次又是更进一步，采用面积计价形式，不做点位限制，这样在水电路铺装时客户可以按照自己生活习惯更加合理地规划家庭水电路，既方便后期生活又不会增加费用。

活动当天签单客户只要是在开工前退单，实创将不收取一分钱违约金，全额无理由退款。关于这个内容的设定，实创营销负责人这样说：“客户12月21日来了之后先签单预订所有优惠和特权，然后拿着我们的优惠和其他家比一下，如果觉得不值回来退单我们一分钱也不收，全额退！这样做是因为我们对于天猫的保障和实创实力有足够的自信，而且本次天猫家装博览会的优惠是超值的，不怕比！”

12项升级——品质有保障

如果说12不限是给客户省钱的，那么12升级是给客户提升品质的。12项升级具体内容是，签单客户施工可享10项工艺、1款主材和保修服务免费升级，10项工艺中电路3项、水路3项、墙面3项和地面1项，基本涵盖了所有施工工艺。

涂料产品的升级是签单客户选福乐阁直接由5系升级为7系，选择TITAN堤丹直接由速妆系列升级为经典系列，不含涂刷人工成本单纯产品间差价已经超过了5000元，而且福乐阁和堤丹都是丹麦、西班牙王室御用品牌，产品也是原装进口，可以说是一次超值的升级体验。

另外一项引人关注的升级就是基础工程免费升级十年保修，十年保修是实创2012年面对老房团装用户推出的特殊服务，本次也是全面放开，不限新房老房全部可以享受基础工程十年保修，让您的装修售后无忧。

据悉，除了正式对外公布的优惠政策外为了更好地回馈寒冬莅临现场的客户，天猫与实创在现场不定期发布了12项惊喜礼品，具体内容通过现场广播进行了实时播报。覆盖专业群体的高端行业论坛、覆盖五大族群的样板间和诚意十足的优惠政策，基本上没有不火爆的理由了，可以说天猫和实创的次联手就点燃了2014年家装冬天里的一把火。

装修流程：

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