在“新常态”经济形势下，山东省装饰行业要实现长远发展，就需要各政府部门加强监管，同时行业内也需增强自律意识，以期以快速度实现山东省装饰行业的转型升级，营造一个和谐、宽松的行业环境。

在3月27日结束的“新常态 · 新起点”装饰行业座谈会上，城市人家装饰公司的刘总围绕“新常态”的主题，讲述了城市人家在2013年的改革历程,“打个比方，正常人都是两条腿走路，而这次改革对于城市人家来说等于砍掉了一条半。”刘总形象而幽默地解释道。

总结来说，围绕“以客户服务为中心，为客户提供优质产品”的主题，城市人家改革主要体现在在经营思路和经营方式上的转变。刘总提到，“客户，服务至上”。现如今在济南这块说大不大，说小不小的市场上，要想有自己的立足之地，作为装饰公司来说，“诚信”是要务。可能在2010年之前，装饰公司提出“打折”“促销”等一些过分宣传的字眼还可以吸引消费者前来，但是现如今，这招已然行不通。因为消费者如今越来越理性，越来越谨慎。所以说，作为装饰公司来说，客户在变，如果你还一成不变，那么无疑你接下来的路将越走越窄，很难生存，终将被淘汰。

发言，刘总对行业内同行提出自己的建议：希望可以从消费者立场思考，以“良知”作为出发点，大家伙拧成一股绳，去“拼质量、拼服务、拼口碑”，而不是尽想着“剑走偏锋”，以此将行业引导向一个良好的态势，从而终实现“新常态”。