2015年5月5日，郑州新区农业南路与金水东路交汇处，在高大巍峨的中字型的建筑外，又一条维权条幅被打开了。装修保障网获悉，这次维权的矛头指向的正是号称中国的建材家居O2O电子商务平台——河南乐易商联商贸有限公司。

　　事件：乐易家居闭门群众维权声讨

　　这个五一过后，正在营业的乐易家居忽然闭门上锁，以内部改造的名义停业。本已处在矛盾敏感期的商户和消费者们被瞬间激怒。5月5日下午，郑州楼市实地探访位于郑汴路凤台路乐易家居体验中心，大门紧闭，两个穿着制服的保安坐在门口百无聊赖的打盹和玩手机，除了中午依然刺眼的阳光，一切都已失去生气。

　　回顾：全国首家O2O家居电商的发展理念

　　2014年9月12日上午。全国首家020家居电商乐易家居线下体验中心正式营业。乐易体验中心位于郑汴路凤台路往南300米，占据了整一栋共有三层的建筑物。在官方宣言中，乐易商城(O2O家居建材电子商城)是集家居、建材、家饰等数万种商品“一站式”综合购物平台。提供送货、安装、维修、家装等全方位、全程服务。

　　从乐易的消费客户中得知，到乐易家居体验店买主辅材满4万，就可以免设计费、免施工费、免管理费。对于消费者来说，这三者是一笔不小的花费，单只这一点，就让很多人心动。

　　案例：消费者在乐易的实际遭遇

　　在2014年9月正式开业前，从事互联网行业多年的李涛注意到了乐易家居的宣传广告，看到乐易的创新模式，感觉很不错。李涛当下就交了1000元钱的定金。三个月后，李涛正式交了6万块钱的装修费用。3月15日，乐易的装修队伍开始装修。刷墙、吊顶、水电，一切都按部就班的进行。

　　到了4月，要开始进行门和柜子之类的大件安装时，乐易的人忽然不来了。商户不发货，工人无法施工，李涛等了近半个月，却毫无动静。他给乐易商城打电话询问，却被告知直接去找商户。李涛又向商户咨询，商户很明确的告诉他，乐易商城已经很长时间没有给他们回款了，他们不可能再发货。

　　债务：乐易的模式滋生出沉重债务

　　乐易商城所有的商户进驻，都需要交纳15万元的进场费;装修队要想和乐易合作，也必须交纳一定的费用。乐易采用的是类似百货商场的模式，消费者在商城购物，货款是直接交给商场，然后商场再按期回款给商户。乐易商场不能回款给客户，直接损害的则是两部分的利益：一是驻场商户，发了货却拿不到货款，亏损严重;二是普通的消费者，交了钱却拿不到货，有将钱打水漂的风险。此外，乐易还欠着装修队的钱，甚至是自己的员工都已经两个月的时间都没有拿到工资。

　　反思：乐易给众多家居企业提供的启示

　　互联网+是未来的主要方向，但是企业应该按照什么样的路径去改革，只有企业自己知道。乐易为家居O2O模式的探索付出了自己的代价，但其倒下来未必是因为互联网思维和O2O的问题。这其中的反思，也或将成为众家居企业在探索O2O模式上的经验。

　　从乐易家居闭门得到的启示：O2O即线上线下联动之意，但乐易线下铺的太大，而轻视了线上，结果线下耗费资金过大，占用资源过多;2014-2015整体经济形势不好，整体建材和装修市场也不好，在这个阶段没有控制好成本和节奏，过于乐观的预估了市场，不幸被市场洗牌;乐易过高估计了沉淀资金的作用、过高估计了自己的资本运作能力，过高估计了线下商场的能力，过高的估计了O2O的概念。

　　互联网+是方向，但总要有一些人作为炮灰。乐易家居的倒下，不是家居企业中的个，也不会是一个。不转型等死，转型找死。作为地板人，互联网+的梦想到底应该如何实现?这或许将是下一个值得深思的问题。