“未来的十年二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”2016年，马云在云栖大会上正式将新零售概念抛出。新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，其本质就是无时无刻为消费者提供超出期望的“内容”。新零售的提出，对于与零售领域高度结合的家居行业来说，是实现突破和进一步发展的可行路径。

　　家居新零售：消费方式逆向牵引生产变革

　　从模式上看，传统零售主要是技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革;而新零售则是消费方式逆向牵引生产变革。从2016年家居消费数据就可看出，家居消费已经凸显一些新特点：消费群体呈年轻化趋势，场景化的体验式消费趋势明显;高品质化的产品逐渐成为家居家装消费主流;家居家装产业链条资源整合，一站式服务需求将呈现增长模式。

　　家居形态的升级带动了整个家居行业格局转型升级，零售新格局逐渐清晰。家居新零售强调以互联网技术推动线上线下大融合、以大数据驱动门店和用户的精细化运营、以场景式体验触发消费者购买欲、以一站式服务增强行业竞争力。

　　家居场景式营销，深入打造消费体验

　　线上与线下的融合是新零售的特点，为消费升级下的用户提供新的购物体验成为新零售一大使命。在目前消费者对于家居整体性搭配要求越来越高的趋势下，真正的场景化家居搭配则能在很大程度上提升客户的消费体验。而优家购目前的免费3D效果图体验模式正好对家居新零售进行了诠释。作为中国整体家居新零售电商平台，优家购在打造线上平台的同时，也在积极部署线下体验馆，通过真实的家居空间，加强与消费者的互动与体验。

　　为了增强消费者线下体验感，优家购除了在店铺摆场上注重场景化设计以外，还自主研发了一套“图形化订单系统”门店宝。利用其中的3D设计器，可以帮助消费者免费设计效果图，省去专门找装修公司做图所需的额外开支。据了解，从2月份推出免费3D效果图服务以来，优家购已为线下体验馆免费设计了数千套全屋效果图，客户在提出全屋搭配需求当天，即可收到全屋效果图，预览到未来新家的整体搭配效果。据优家购内部人员透露，浙江杭州的一位客户就因为3D效果图享受了一站式置家服务。客户在门店提交需求当天收到效果图后十分满意，当即便定下了效果图中包括建材、家具、灯饰等在内的所有产品，省去了奔波于多个家居市场所耗费的时间、精力，以55万的价格完成了从家装到家居布置的所有流程，轻松实现了“所见即所得”的完整家居购物体验。

　　“技术+实体”是家居新零售大势所趋

　　完整的用户体验自然离不开互联网技术的支撑，科技能够改变零售场景、提高销售效率，“技术+实体”将产生无限的想象和增量空间，是家居新零售大势所趋。传统家居店铺受面积大小、经营形式等影响，不能将包括建材、家具等在内整体搭配效果得以展现，而优家购则凭借成熟的互联网技术支撑，实现了以户型为核心的整体家居搭配，其3D设计器中涵盖了全国各地超过87万种户型，可以直接定位到客户家，帮助客户完成全屋搭配，快速打通全品类产品与家的连接，实现一站式置家。新零售一大核心特征即以心为本，掌握数据就是掌握消费者需求。传统家居实体店通常只是一味靠所谓的爆款产品来吸引客流，而优家购则运用互联网大数据分析采集消费者喜欢的风格、款式，通过个性化、智能化推荐，帮助门店打造一站式整体家居服务，实现供应链组织方式的升级再造。

　　终评价一种零售模式好不好，绕不开两个标准：一个是成本效率，一个是购物体验。所以，新零售业态的产生、发展壮大，大致上基于这两点，对于家居企业来讲，需要认真思考一个问题，即如何以消费者为中心，将消费者的家居购物体验打造到，从而提升自身在行业中的整体竞争力。(来源：消费日报)