风雅装饰披露家装“游击队”坑人手段
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2014-05-17 13:10:58经常能在马路边看到一些蹲点等活儿的零散装修工人,人们把他们称作“装修游击队”。在一些新近收房的住宅小区里,常常会看到他们的身影。这些小装修“门脸儿”往往会打出“精品装修”、“价格超低”这样诱惑性的广告来招揽顾客,他们没有营销策略,没有装修设计,但报价却比正规装饰公司低很多。在某些中低档新建小区里,这类“装修游击队”占有很大的市场份额,并且名正言顺地抢起品牌装饰公司的“饭碗”。
阻击家装“游击队”
诱人的价位、关于质量保证的承诺确实能让人心动。于是有的业主图便宜,就找他们来施工。结果装修完后,问题百出,不是装饰效果不满意,就是施工质量出现问题。或者住一段时间后,出现墙面裂缝、木地板起拱等现象。而此时想起来去找工人时,“游击队”早打一枪换一个地方,消失得无影无踪了。
游击队“坑”你没商量
1.以低价下套
大多业主买了新房后,资金都比较紧张,装修预算大多吃紧。“游击队”正是吃准业主的这一心理,以无管理费、不用交税等理由先骗取业主的信任,以后再用小刀一点点“刮”——拿着材料费花一部分,留一部分,对业主却说钱已用光,如不添钱,工程无法进行,此时业主只有乖乖就范。等结算时装修费用肯定要高出原报价许多。
2.偷工减料多 以后生活埋隐患
所谓好货不便宜、便宜没好货,“游击队”的利润就是从一点一滴的施工当中抠。能省的就省,不能省的也想办法省。因为业主不懂行,即使天天盯着也没有用。工人的“经验丰富”,怎么做能省出钱来,他们已是“历经百战”。
3.材料以次充好耍手段骗业主
同样品牌、产地和规格的材料,因为等级不同,价格往往相差很大。很多家装“游击队”为了多赚钱,将业主购买的好材料扣下,以同样品牌的低等级材料冒充。这种现象在装修过程中普遍存在。
4.形势不妙就跑卷你钱没商量
这种现象十分多见,有些家装工程进展到中途,工头发现压低的总价已无法维持后面的工程,业主又不肯松口,僵持状态下,工人就会卷预付款和材料一走了之。由于这些“游击队”大都没有固定办公场所,业主想找也找不到。
5.无售后服务 业主总被放“鸽子”
这种情况发生在“游击队”身上再常见不过了,就看业主的运气了。如果遇到还有点良心的施工队,装修完有问题还有人来维修。但是绝大多数“游击队”做的工程完工后,“有毛病打电话就来修”的口头承诺都是泡影,业主只能自认倒霉,自己想办法解决了。
很多业主在装修前都会有是找游击队还是找正规装修公司的犹豫,但是对比之后,他们觉得家装“正规军”的收费项目太多,管理费、设计费、垃圾清运费、材料损耗费等,他们觉得钱花到这些看不到摸不着的地方有点冤枉。真的是这样吗?我们从专业的角度把“正规军”和“游击队”做一下对比,你就会发现原来这些钱花得并不冤枉。
正规军VS游击队
A 比施工质量
a工人: 正规军:培训上岗有施工标准装饰公司把施工工艺标准做成教材,定期对装修工人进行集中的技术能力培训,培训完后还进行技能和文化水平考试,对工人进行提拔和奖励,并非流传的“游击队”穿上公司的衣服就摇身变成正规军。游击队:样样懂样样不行三两个人就“上岗”,工人一般都是“全才”,一个人能干好几个工种的活,有时候工程从头至尾,全是他的手艺。结果是样样都能干,样样干的都不规范。因为没有监理,施工、验收也是他一个人说了算。
b工期: 正规军:按照合同按部就班正规公司进场时,都会编制一个施工进度表,上面有设计师、项目经理、监理的签字,每天工程进展情况都在上面的日期表中勾出。合同约定的工期,都能按时完工,如果有出入,也会有一定的赔偿。而游击队:想停就停拖延工期,根本就没有一个系统的规划,全靠不懂行的业主自己掌控。到施工旺季时,由于人力不足,很多工人都是“一脚踏几只船”,经常扯不开,拖延工期,要么就草草施工。
c工艺: 正规军:不断改进精益求精“正规军”对施工质量都比较重视,在施工时,能采用新的工艺,整个施工过程做得尽量透明,不仅以相关规范为准绳,有实力的还自行研发新材料,研发和改进工艺并推广。游击队:跟感觉走经验主义虽然经过一段时间的“历练”,“游击队”在工艺上有了进步,但是,大多数还属于学徒级别。由于没有人管理,为了增加利润,在尺寸规格上做做手脚,为多干几家而抢工应付的事情时有发生。
B比管理
如果整个施工现场像仓库,这边水泥堆着,那边又是一地的刨花;这边是铲掉原墙面的刮白,那边又是裁剪木工板的边角料;油漆、水泥、木工板也都堆放一起……这样管理混乱的工地,怎么能保证施工质量?
a材料选择:正规军:集中采购保证质量为了保证装饰效果,“正规军”不会用那些已被淘汰或者有瑕疵的材料,他们的工艺精细化,为了达到设计师的设计效果,在选择材料方面尽力做到化,绝不会以次充好自砸招牌。游击队:低买高报偷梁换柱,不懂行的业主,把部分材料的采购权交到“游击队”手里,而往往这也是他们的获取利润点。把每平方米十几元的塑钢板说成二十几元,有的工人还将业主自己买的好材料偷梁换柱。
b材料验收、使用:正规军:严格把控责任到人“正规军”对材料从进货到出货到工地,都有一个科学的流程,层层验收把关,而且所提供的材料都有相关部门的质量等级和环保等级质检报告。如果在施工中出现挪用材料现象,会对相关负责人进行严厉处罚。游击队:出现问题 推脱责任“游击队”施工时,有的建议业主自己买材料,有的陪同业主一起买。如果买了不好的材料,或者在施工时由于手艺不好被损坏,他们就推说材料有问题,这样拖来拖去,工期延误,消耗业主精力,让业主苦不堪言。
C比售后:和“游击队”谈售后,那简直是笑话。“出了问题打电话”的承诺根本就是空话,不是打了被挂断就是干脆关机。
a售后年限:正规军:壹年质保终身维护,找“正规军”装修完毕,一般的工程都会有壹年的质保期。在质保期内工程出了问题,他们都会上门维修,有的公司还可以做室内环境检测,这些都会在正规合同中得以体现。游击队:留空号码难觅踪影“游击队”的招数就是打一枪换一个地方,他们做的活,能出什么样的问题,在什么时候出问题,他们心里很清楚。虽然信誓旦旦地说有问题找他,但等你找他时他已没有了踪影。
b售后方式、态度:正规军:主动上门热诚服务,在市场竞争下,售后服务已是“正规军”的竞争手段之一。他们的售后服务部门会对业主做定期电话回访,如有问题会派专门人员上门解决,与业主、物业积极沟通协商进行维修。游击队:信口开河胡乱承诺,找“游击队”装修的业主,就别想售后问题了。通常工头会对业主做出“承诺”,可一旦有了问题找他们时,要么推说是因为业主使用不当,要么就说是材料有问题,有的人干脆就不理你。
C 工程监理:“正规军”:监理在场签字认可工人做的活好不好,监理说了算。而且每一道工序结束,监理要查看是否按照设计要求施工,所用材料是否合格、环保,施工是否符合规范要求,如果没达标,必须返工。等业主签字认可后,方能进行下一道工序。 “游击队”:无人把关做完就过,业主是外行,就是成天站在跟前,,也看不出施工的质量问题。在没有人监理的情况下,工人往往会说“没问题,我干了好多年了”之类的话来给业主吃定心丸。恰恰越是这样,存在问题的可能性就越大。