业界标杆  山水

——山水装饰集团成立12周年专访副总裁卜长怒

从初7人、办公面积不足百余平方米的公司，到发展成为员工超3000人、面积过万平方米国内的家居装饰、家居产品和服务的供应商，山水装饰集团经过12年集聚与发展，亦如中国山水之国画，蔚然而为业界的经典。

作为合肥家居装饰业的翘楚，山水的发展轨迹一直凸显并引领着合肥家居装饰发展的方向。山水的企业核心竞争力究竟何在？在山水装饰集团成立十二周年前期，记者专访了副总裁卜长怒先生。

中国有句俗话叫“一白遮百丑”。在装饰业，“一白遮百丑”的现象并不鲜见。有的企业称自己产品的价格低到“惊爆你的眼球”，有的宣称自己的工艺达到世界先进水平，其一叶障目的宣传手法让很多消费者遗忘了去追寻整个装饰体系中的其他诸多要素。 其实“遮百丑”的企业并非忘记，或者应该说它们是选择性遗忘。至于原因，相信消费者“你懂的”。

与之相左的是，山水装饰集团走的是和谐均衡发展之路。卜长怒说了一个形象的比喻，一个木桶能装多少水，并不取决于木桶中长的那块板，而是短的那一块，这就是木桶效应。

企业亦然。从设计到施工，从销售到售后，从人才培养到人才储备……在整个装饰的体系建设中，山水一直坚持和谐并行发展之路，因而也一路收获着骄人业绩和企业荣耀。

山水标杆之创意为王

作为开创独特生活的空间大师，山水一直以高品质的创意作品和革命性的运营模式享誉业界。 从2003年推出套精品风格样板房，到2006年创立华东地区规模和档次的“后院”主材材料展厅，山水，一直是一面旗帜，引领行业发展。2009年，董事长宋春红先生在业界率先提出了革命性的“1+N”运营模式，一个家装设计师主导方案，集合厨卫、软装、产品等N个专项设计师共同执行，在深层次上完成了空间模块的细分组合。

山水一直以设计享誉业界，定期发布国际设计流行趋势，13项设计专利证，省、市、示范工程奖屡屡获得，每年的国内外赛事中山水设计师也获殊荣。2013年，更以揽获了第八届设博会多项大奖而誉满全堂。

山水的创意，已成为业界衡量产品和服务的风标。

山水标杆之管理致胜

     山水不仅以设计引领着行业创新的潮流，更在企业的组织建设、办公管理、客户服务等方面建立了规范严谨的体系标准。重金导入德国E-QRK质量控制环，引入ERP管理系统和MIS自动化办公系统，实现工作流程全监管，办公高效化。更有国际标准的人力资源管理体系。

构建ISO体系，获得工程建设施工组织质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系三大体系认证，确保标准作业，严控各环节质量。

物流全封闭管理，简化材料加工、运输、仓储、安装过程，实施源头采购，统一配送，建立健全材料质量及环保保障体系。
    山水紫晶工程对开工交底、隐蔽工程、工期验收、材料配送等环节实施标准化流程操作，规范水电、瓦工、木工等操作工艺，形成三方以施工全流程监管，工艺标准高于标准。

售前售中24小时管家式服务标准，达到“拎包入住”。售后专业团队，24小时内上门服务，质保期结束前主动维修，完整保障，使客户利益化。

山水学习体系采取外送和引进两种模式，高管团队进入北大、交大、清华专项管理知识学习，邀请专家授课，外出考察，周二例会学习等进行团队培训，被誉为业界的黄埔军校。

山水标杆之企业荣耀

山水装饰集团自成立以来取得了一系列耀眼的荣誉。全国行业AAAA诚信企业安徽达标企业、全国住宅装饰装修百强企业、全国行业质量、诚信、服务五星级企业、全国指定住宅装饰装修低碳试点企业、安徽省商标、合肥市五一劳动奖状、员工获得合肥市五一劳动模范等。

   来源社会，回馈社会，本着“山水捐物资、员工捐时间”的理念，山水一直全力支持各项公益事业，参与“百企助百镇”，捐助孤寡老人、山水希望小学、捐建山水卫生医疗站。与安徽各院校建立助学合作，进校培训，成立实习基地、设立“山水奖学金”资助贫困大学生，获得了政府与社会的高度认可。

山水标杆之全球视野

      作为新徽商的杰出代表，山水在立足东方文化的同时，更放眼全球，了解吸纳世界各地原生态生活艺术，投身中西方文化交流，走全球化的发展道路。
 2012年10月，董事长宋春红应邀参加中法百年对话庆典——艺术8艺术之家交流活动，与国际家居机构初步达成战略合作意向，将国际家居潮流个带入安徽。
 2013年5月，山水集团与美国设计机构JTID,INC和软装设计公司STRONG STUDIO DESIGNS，签约战略合作协议，实现了与美国大型设计公司强强联手的国际化进程。今后，山水将以合肥为中心，上海为龙头、并肩跨国企业，站在国际的舞台上，打造一个真正的装饰王国。

采访中，卜长怒的谈话似乎囿于山水装饰集团自身的发展，但似乎又不尽然，就如山水画“留白”给人的画外之境，山水创百年企业发展的涅槃之路给予业界的也许更多的是思考和启迪。