随着返程高峰来临，房屋租赁市场面临防疫“大考”—— 疫情之下，业主收益与安全如何两全？租客需求与健康如何两全？保障民生同时防止疫情扩大，长租公寓可有解决之法？多重挑战之下，长租企业如何应对，引发关注。

　　面对突发疫情，近日自如推出“0接触”服务模式，业主无需到线下门店就可进行房屋托管，通过线上方式完成咨询、报价以及签约等操作，实现线上全托管;租客同样可以在线上完成找房、看房、签约、支付等“0接触”操作，并且承诺三天不满意无责换租，让租客没有后顾之忧。

　　专家表示，作为长租行业代表企业，自如的“0接触”模式对防控疫情具有积极作用，“对于长租行业来说，自如此举具有示范作用，希望各相关企业发挥自身优势，严防房屋租赁期间疫情的扩大。”

　　解后顾之忧，自如“全托管模式”上线

　　据记者了解，自如率先在业主端推出“全托管模式”，通过小程序、自如App等方式，业主就可远程签约，无需接触租客与平台工作人员即可确认委托合同。且每套房屋都会配备固定专属自如管家，由其全程负责房屋勘验，了解业主房屋装修风格、面积、户型后就可给出委托方案，并在线生成实勘报告微信发送业主。收房后，自如会统一配置房屋并在线完成出租，并为租客提供后续保洁、搬家、家修等繁杂的租期内服务。在严防疫情的特殊时期，自如会对所有租客进行信息登记，并帮助业主与社区、片警、卫生和物业等单位进行对接。业主可实现足不出户出租房屋，并获得稳定收益。

　　“0接触”租房找房，破租赁困局

　　业主做了“甩手掌柜”，那租客怎么办？

　　据悉，自如的“0接触”服务同样适用于租客，只是服务内容不同。找房时，租客可通过实景VR 360度线上看房，了解真实房源情况，专属自如管家也会全程线上答疑，介绍小区配备及周边环境;选择到合适的房屋后可线上签约，同时参与优惠活动，即可享受租房免押金服务，降低生活成本。租客入住后，自如还增加了租期保洁免费消毒服务，自如保洁员每日体温检测合格方可上岗，服务过程中全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。如果租客感觉身体不适，还可通过自如联合好大夫推出的免费在线义诊寻求帮助。

　　此外，所有居住在湖北境内的自如员工、劳动者返回外省工作岗位的时间也已延迟至3月1日。

　　对于自如出台的针对业主、租客、服务者相关举措，业内人士分析认为，“人员尽可能减少接触，是防止疫情扩散的关键，也是长租企业当前业务开展的重中之重”。

　　稳定民生行业，领军企业应起带头作用

　　在做好防疫的前提下，长租作为民生行业，也需要发挥主体作用，助力行业秩序恢复，推动市场稳步运转。

　　数据显示，目前自如在全国有150万在住自如客、50万业主，管理房源超过100万间。此次自如推出“0接触”服务，与其一直在推动自身技术升级密不可分。不管是VR看房，还是线上签约及委托，都需要科技实力作为依托。

　　“全流程线上化、服务透明化与专业化、品质有保障等优势，是长租行业区隔于传统租赁模式的关键，也是保障民生平稳的解决方法”，专家还表示，“稳定民生行业，一方面需要政府加大对长租企业的扶持力度，帮助更多长租企业应对疫情压力，一旦房屋租赁市场停滞，民生也将受到巨大冲击;另一方面，也应鼓励长租企业发挥自身优势，通过科技创新突破，多方合力共抗疫情”。