7月4日上午，尚品宅配华东智能制造基地落成投产。开业仪式一开场，尚品宅配董事长李连柱就在强调他的美好愿景：“让中国美好家居生活的实现过程，更加美好一点。”

　　这是以技术和智能为标签的尚品宅配给出的最温柔的承诺。

　　一切关于美好的词汇都是柔性的，就像尚品宅配的柔性生产线。但是他们的技术又是那么的硬核，云渲染服务系统、基于 WebGL 三维显示系统、HOMKOO 整装云赋能平台等都申请了国家知识产权保护。

　　稻盛和夫说：“愿景和目标”是实现梦想、实现愿望的力量源泉。“

　　尚品的愿景已经给传统家居行业带来了一些颠覆的力量，那么现在的技术化、互联网化、工业智能化，又会给家居产业带来怎样的变革?

　　终极模式中国宜家+百安居，尚品再添新利器

　　“我们想做成中国的宜家加百安居。虽然我们的影响力还远远不如宜家，但它的体量和影响力还是我们学习的标杆。我们让家居生活更美好的愿景没有变过。“尚品宅配总经理李嘉聪说。

　　无锡产业基地的开业，让尚品宅配的智造产业实现了华南、华东、西南三足鼎立的局面，加大了供货链条的辐射面积。

　　在数字化生产方面，尚品宅配华东智造基地以信息化、数据化手段和材料更新升级解决了行业痛点——通过“数字标签”把一件产品从选材、生产、仓储、物流及安装等环节自动连接管理，实现大规模定制化生产。预计将新增年产200万套定制家具及配套家居产品，预计可完成销售达90亿元。

　　优化的智造生产力与尚品的愿景相统一。

　　尚品这两年一直在产品的设计、风格和工艺品质细节上发力。无论是产品款式风格的升级换代，还是对小到一个螺丝钉、一种工艺，甚至一条缝的孜孜以求，尚品都要通过智能化生产不断升级，以满足消费者不断提高的对美好生活的追求。

　　李嘉聪表示：做中国的宜家，要解决用户更丰富的需求问题。要解决买了房子以后所有的问题，在丰富性和多样化的情况下，吃掉各种客群。

　　卖场不再是单一的卖场，因为尚品提供的卖场越来越大，你可以在卖场里体验到各种服务，咖啡、烘焙、生活场景的浸入。卖场里摆设的除了合作品牌，还有用智造生产线生产出来的各种家居产品，降低供货成本。卖场是一个融合产品、服务和体验的大平台，尚品正在多方面提升自己的平台转化率。

　　数说技术升级

　　前端设计：云渲染矩阵平均每日产生40万张效果图、3万张全景图，全景图全年浏览量接近1亿次。

　　2019年新上线美家导购助手，提升消费者的营销场景体验。用智能推荐算法升级遇见美家、美家微店、会员系统、接待系统、微商城等5个模块，实现千人千面的展示效果。新开发美家时刻、晒家、趣家、绘家等4小程序，通过视频、全景图、互动游戏方式实现设计师、方案、产品的无缝连接。

　　2020年Q1线上获取的量尺机会数恢复至去年同期的同等水平，且线上带来的实际量尺数同比增长20%，而量尺成本同比下降27%，其中3月份的实际量尺数同比增长46%，量尺成本同比下降36%。

　　中端链条：近百个城市的房型结构数据、房屋信息等在建设，基于AI智能设计的装修方案大型数据库在建设中，截至2020年Q1，有方案的户型数据已超过17万户。数据库建设大幅提升了设计师的设计效率和方案质量，帮助设计师逐渐转型为顾问型服务人员，为用户提供更高效、个性化的高品质设计服务。

　　HOMKOO整装云系统，赋能2000多家中小家装企业，实现数据库、网络平台、管理系统、素材数据库、报价系统、自动化等整装供应链服务，不断提升中小型装企效率，降低成本。

　　后端生产：智能化生产不断升级，2018和2019年生产人员数量连续两年下降，生产效率持续提升。2019年，生产人员占比35.79%，索菲亚和欧派分别是62.38%和63.44%，人均产出132万元，也高于索菲亚和欧派的100.5和103.9万元。

　　2020年，尚品宅配将投入6亿元打造“新模式+大基建”。数字背后是技术的推动，路径如何实现?

　　从全屋定制到全屋定制

　　都叫全屋定制，但是第二代全屋定制，达到了全屋定制的概念。这不是字谜游戏，而是一个技术的赋能。

　　众所周知，以前的全屋定制基本定位于柜类定制，是区别于成品家居，联合自家产品线的一种噱头，是一种消费趋势的体现，它表现的不是企业能力，而是消费者诉求。

　　而现在的全屋定制，就是企业技术实力的体现了。

　　数字化与信息化的构建，消费端、生产端与售后端的链接，通过技术手段实现与客户的即时交互，提高服务效率、提高交付能力等等，每一条都离不开技术的赋能。

　　尚品宅配从全屋定制角度重视配套产品研发和跨界合作，第二代全屋定制实现家装主辅材、装配式背景墙、全屋定制家具及配套家居产品、电器等家居全品类的一站式配齐。厨+电融合方面，与老板、方太、3M、安吉尔合作，在配套产品方面，与战略合作商喜临门、松堡王国、芝华士、曲美等家具品牌合作，并整合背景墙、窗帘、灯具、挂画、地毯等软装资源，全屋全品类销售与定制，强调实现真正的拎包入住。

　　打通这么多品牌，又要实现为客户的全面服务，运营系统没有技术的加持的是做不到的，尚品宅配产品端的技术赋能正在更上一层楼。

　　线上引流是“天罗”

　　一提到尚品宅配，就不得不提它的线上引流，李嘉聪称之为“天罗”，与新的开店模式“地网”相配合。

　　其实业内很多人在怀疑网上布局的意义，毕竟家居行业如此特殊，用户粘性小，决策时间长，尤其是尚品宅配一季度报不好看，线上布局似乎没有带来明显的业务增长时，会让人产生怀疑，但是当你明白，尚品宅配不止要做家居定制，还要做软装服务，不止要提供家居卖场，还要做服务式体验时，你就知道他们的布局是多么的有远见。

　　全网粉丝1.2亿，自主孵化和签约了近300个家居类达人，设计师阿爽个人抖音粉丝接近2000万，这是但凡关注过尚品宅配，关注过今年大火的线上直播的人，都会烂熟于心的数字。

　　它代表的是线上捕获流量的能力。

　　自营矩阵当做一个平台来运营，有了流量，变现是迟早的事，不止给自家卖货，还可以服务于全网平台，尤其是在全屋定制全链条，全品类的合作中，这是尚品宅配能提供的又一合作价值。

　　除了技术赋能，孵化一个内容服务机构，体现了满满的互联网特质，当今社会，不管什么产业，拥抱了互联网才能拥抱机会。

　　C+NSP是“地网”

　　“我们要做天罗地网”李嘉聪说，“天罗就是线上的O2O引流，线下用NSP点引流，集合往大店供客。”

　　开大店有三个新属性，一是成为一个大的服务平台，服务线上线下的客户;二是融合展示平台，展示自产的定制家居，以及与外部合作的大牌主材，大牌成品家居等;三是产品跟服务企业融合起来，称之为集合店(C店)，这是尚品今年主推的一个形式。

　　它同时体现了两个纬度的变化：一是服务方面增加了全案设计。今年集合店的核心点是面对全房源，无论是毛坯房、精装房、二手房重装还是在住房添置，都提供全案服务。二是产品链条更丰富，基本上涵盖家居全流程的产品链。只要买家居用品，都可以找到合适的东西。之前的C店还是一个定制店，现在是全服务融合，但卖场业务还是以定制家居中后方为主，主材和整装是防守型的。今年的C店还有一个特点，就是总公司重归接管模式，在建店之初，至少要接管三个月到半年的时间，帮助加盟商运维。

　　一个大C店加N个SP(sales point)点位模式，形成地网。一个城市可能布几十个上百个点位。这些points都是很小的，它们库存灵活，机动性大，与网上引流形成“天罗地网”。

　　整装运营是二代定制的核心竞争力

　　湖畔大学教育长、阿里巴巴总参谋长曾鸣教授认为S2b是未来几年最领先的商业模式。他提出真正的S2b其实是S2b2c。整合了前端的供应链的大S，赋能小b，一起更好地服务用户。在B2C很难做到真正的产业升级的时候，S2b2c给了创新者一个切入市场的机会。

　　HOMKOO整装云就类似这样一种业务，它整合了前端供应链，让装修公司更好地为客户服务。截至2019年12月31日，尚品宅配HOMKOO整装云会员数量有2497家，同比增长了108%，HOMKOO整装云渠道收入(全口径，含家具配套)达成约3.46亿元，同比增长190%。

　　说起成立整装云的初衷，李嘉聪说，整装运营也是我们做二代定制的一个核心竞争力，因此要想办法提高整装领域的话语权。做圣诞鸟整装，需要足够强大的供应链，把主材配套和成品家居全部融合进来，但是光靠加盟商，采购量上还是没有话语权。这时我们想到了全国中小加盟公司，通过整装云赋能提高他们的运营能力，同时提高了尚品宅配在整装领域的话语权。

　　尚品宅配1994年成立的时候，做的就是装修软件，就想服务更多的加盟公司。经过不断升级，HOMKOO整装云实现了对加盟公司的全方位赋能。一方面，通过软件技术赋能给中小加盟公司，提高他们的运营能力;另一方面通过供应链赋能，让他们获得相对低廉的价格、优质的产品、快速的配送。

　　整装云面对的是千亿装修市场，将碎片化的小装修公司整合，让他们做到轻资产0库存，同时不断提高服务和交付能力。

　　让人们感受到生活的美好，从智造的技术赋能开始，到内容的服务延伸，再到卖场的终端体验，有愿景会让路线变的清晰，实现路径也许需要实践和摸索，但是只要保持技术领先，互联网嗅觉敏锐，在实现美好的愿景下，企业一定会越来越美好吧。