一、服务流程：随着市场竞争的日益激烈化，重庆奥和意装饰公司为摆脱不顾质量互相压价的低水平市场竞争，坚信今后必将走上以品牌、信誉为主导的市场竞争，坚持"的信誉就是明天的市场"，树立企业的信誉一靠质量二靠服务，产品的质量和售后服务已经成为顾客重要的选择标准。

本公司制定出一条产品售前、售中、售后各个阶段为顾客提供服务的承诺，以"顾客满意是公司永恒的追求"为宗旨，给顾客以全方位的贴心服务。

1、对每一施工环节进行质量跟踪、对工程材料以及人工使用信息实行动态管理。

2、接受用户反馈意见及建议。（投诉电话：86162129。 网站QQ在线时间：Am9—Pm18，新浪微博：http://e.weibo.com/olevezs/profile 24小时接受投诉以及意见反馈。）

3、按具体情况作出处理，发现问题，时间设计师赶赴现场，真实准确填写质量报告以及原因。

4、根据工程质量的问题性质，提出适宜的解决方案。

5、征求业主及设计人员意见，确定方案并上报主管人员。

6、售后服务体系运转，按方案设计进行采购、人员统筹、施工、以及在建工地的质量监控。

7、请业主检查验收，签字，并提出宝贵意见。

8、将验收报告及业主意见上报，备案管理。

9、继续售后服务前期工作。

　近几年来，好多报纸及报道：家庭装修一直是消费者投诉的热点，多数原因就是售后服务不及时，甚至没有售后服务。墙壁开裂了，油漆起泡了，推拉门推不动了，甚至漏水泡到木地板了，漏到楼下了，家中突然没电了等种种情况，通知装修公司却来不了，更过分的连人都找不到，对消费者来说，痛苦烦躁的事莫过于此了。为让消费者对我们公司放心，重庆奥和意装饰公司告诉大家装修公司应该提供怎样的售后服务，以自勉。装修完毕验收之日起，装修公司应出具保修单，对保修时间、保修范围、保修方式做了明确规定。 装修公司应有专门的维修部门，由专人提供维修服务，以保证维修能及时周到。但事实证明，许多装修公司都是由当初的施工队承担维修任务，这就成了麻烦事：要么施工队手头上业务多，他们只忙天挣钱，对没有利润的维修工作毫不热心；要么施工队已离开装修公司。作为业主，就会陷入很被动的状态。因此，客户在选择装修公司之初，就留个心眼儿，了解一下你想选择的装修公司的售后服务怎么样。良好的售后服务具备以下几点： 服务迅捷，水电问题能在短时间内为业主解决好，别的维修事项也不超过一周能彻底处理；服务态度良好，言语文明、不抽业主的烟、喝业主的水，认真做好维修工作，离开时搞好清洁卫生。主动地回访客户，及时了解业主家里的居住情况，是否方便，是否有要维修的地方，帮您提供一些家居保养方面的好的建议及注意事项。 提供详细的咨询服务，如果业主对新居的设备、设施、保养有什么问题，打个电话能得到详尽而热心的指导。装修完毕，如能享受如此完善的售后服务，相信每个业主可以真正的高枕无忧，多花了一点钱，但物超所值。